Privacy Policy

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как tennisi обрабатывает персональные данные пользователей сайта tennisi-kz.com и связанных сервисов (далее - Сервис). Политика распространяется на зарегистрированных игроков и посетителей. Действует с 01 сентября 2025 года.

Кто мы

Оператор персональных данных: Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) "Адал Ойын", БИН 180140031068.

Юридический адрес: Республика Казахстан, 040800, Алматинская область, г. Конаев, ул. Индустриальная, д. 8.

Лицензия: №21029001 на осуществление букмекерской деятельности, выдана Комитетом индустрии туризма Министерства культуры и спорта Республики Казахстан, действительна до 14.05.2028 (проверка: elicense.kz).

Контакты по вопросам персональных данных (DPO/ответственное лицо): email: [email protected]; тел.: 8 800 080 53 50 (бесплатно в РК), WhatsApp/Telegram: +7 (771) 635-00-00. Примечание: домен email может быть обновлён на tennisi-kz.com, при обновлении контакты в Политике будут скорректированы.

Домен: tennisi-kz.com.

Основание LoT

Наблюдение: Фактические реквизиты, лицензия, контакты.
Расширение: Закрепляем ответственное лицо и канал связи для субъектов данных.
Отражение: Идентифицируем оператора для надлежащей реализации прав и обязанностей.

Какие персональные данные мы собираем

Идентификационные данные: полное имя, дата рождения, гражданство, пол, адрес, ИИН (если требуется), фото/видео для KYC, данные документов (паспорт/удостоверение личности), селфи/видеоверификация.
Контактные данные: email, телефон, адрес проживания/доставки, предпочтительный язык.
Данные аккаунта и активности: логин, история входов/выходов, настройки, история ставок и пари, участие в бонусах и акциях, жалобы и обращения в поддержку.
Платёжные и финансовые данные: реквизиты платёжных инструментов (частично маскируемые), история платежей, выплаты, статусы транзакций, результаты проверок AML/санкционных списков.
Технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства, тип/версия ОС и браузера, файлы логов, данные о производительности, геолокация (при разрешении).
Поведенческие данные: клики, просмотры, пути навигации, предпочтения, отклики на кампании.
Cookie и аналогичные технологии: сессионные и постоянные идентификаторы, пиксели, SDK (см. раздел "Файлы cookie").

Мы не целенаправленно обрабатываем данные лиц моложе 21 года. При выявлении - доступ ограничивается, данные удаляются/блокируются согласно закону РК.

Основание LoT

Наблюдение: Категории данных, необходимые для оказания услуг и соблюдения KYC/AML.
Расширение: Учитываем технические и поведенческие данные для безопасности и аналитики.
Отражение: Прозрачно описываем объём обработки для осознанного согласия.

Правовая основа для обработки

Согласие субъекта данных: на маркетинг, cookie, дополнительную KYC-верификацию, геолокацию.
Исполнение договора: ведение счёта, приём ставок, расчёт и выплаты, поддержка, исполнение правил Сервиса.
Исполнение юридических обязанностей: KYC/AML, бухгалтерский и налоговый учёт, требования регуляторов РК, хранение данных по обязательным срокам.
Законные интересы оператора/третьих лиц: предотвращение мошенничества, обеспечение безопасности и целостности Сервиса, защита прав и интересов, статистика и аналитика (без неправомерного вмешательства в права субъектов).

Основание LoT

Наблюдение: Базисы обработки, предусмотренные законодательством РК.
Расширение: Разграничиваем договорные, обязательные и интерес-основанные операции.
Отражение: Обеспечиваем соразмерность и минимизацию данных при каждом основании.

Цель обработки

Оказание услуг и администрирование аккаунта: регистрация, аутентификация, приём ставок, расчёт, выплаты.
Соблюдение закона: идентификация клиентов, финансовый мониторинг, отчётность, исполнение предписаний.
Безопасность и управление рисками: антифрод, мониторинг аномалий, предотвращение взломов, контроль доступа.
Аналитика и улучшение сервиса: исследования UX, качество работы приложений, персонализация интерфейсов.
Маркетинг и коммуникации: рассылки, персональные предложения (при наличии согласия), оповещения об изменениях условий.
Разрешение споров и защита прав: обработка претензий, досудебные и судебные процедуры.

Основание LoT

Наблюдение: Полный перечень целевых сценариев обработки.
Расширение: Отделяем обязательные цели от опциональных (маркетинг).
Отражение: Соотносим цели с правовыми основаниями и принципами минимизации.

Раскрытие и передача данных

Платёжные партнёры и банки: для пополнений, выплат и противодействия мошенничеству.
Поставщики ИТ/облачных и коммуникационных услуг: хостинг, CDN, email/SMS-провайдеры, аналитика (на условиях договора и конфиденциальности).
Провайдеры KYC/AML и антифрод-решений: идентификация, санкционные/PEP-проверки, риск-оценка.
Государственные органы и регуляторы РК: по законным запросам и в объёме, установленном правом.
Аффилированные лица: для внутрикорпоративной отчётности и консолидации соблюдения комплаенса.
Рекламные сети и партнёры: только при наличии действующего согласия на маркетинг и трекинг.
Профессиональные консультанты: аудиторы, юристы для защиты прав и законных интересов.

Все получатели обязуются обеспечивать уровень защиты данных не ниже, чем предусмотрено законодательством РК и договорами с оператором.

Основание LoT

Наблюдение: Перечень типичных получателей в отрасли онлайн-беттинга.
Расширение: Вводим договорные и технические гарантии.
Отражение: Прозрачность и проверяемость передач данных.

Международные передачи данных

Локализация: первичное хранение персональных данных осуществляется на серверах/ресурсах, размещённых в Республике Казахстан, если иное не требуется для предоставления услуг и не разрешено субъектом данных.
Кросс-граничные передачи: возможны в государства ЕЭЗ/ЕС, Великобританию, США и иные юрисдикции при необходимости оказания услуг или использования специализированных провайдеров.
Гарантии: договорные обязательства о конфиденциальности и защите данных, оценка адекватности мер контрагента, минимизация объёма, псевдонимизация/шифрование, проведение DPIA (при необходимости), получение явного согласия, если это требуется.
Правовая основа: законодательство РК о персональных данных и международные договоры РК; передачи не осуществляются, если это может привести к нарушению прав и свобод субъекта данных.

Основание LoT

Наблюдение: Учитываем требования локализации РК.
Расширение: Применяем технические и договорные меры защиты.
Отражение: Обеспечиваем правомерность и прозрачность международных передач.

Хранение данных

Аккаунт и идентификационные данные (KYC): в течение срока действия договора и не менее 5 лет после закрытия счёта/окончания отношений - для соблюдения AML/бухгалтерских требований.
Транзакции и история ставок: весь срок обязательного учёта, но не менее 5 лет после операции.
Логи безопасности и технические журналы: 12-24 месяца, если более длительный срок не необходим для расследований инцидентов.
Маркетинговые данные: до отзыва согласия или до 2 лет отсутствия активности, в зависимости от того, что наступит раньше.
Переписка с поддержкой и претензии: срок урегулирования + 3 года (либо иной срок исковой давности, предусмотренный правом РК).
Критерии удаления: достижение целей обработки, истечение сроков, отзыв согласия при отсутствии иной правовой основы, исполнение законного требования субъекта данных.

Основание LoT

Наблюдение: Обязательные и бизнес-обоснованные сроки хранения.
Расширение: Встраиваем принципы хранения "минимально необходимое" и "не дольше, чем это необходимо".
Отражение: Фиксируем критерии уничтожения/анонимизации данных.

Ваши права

В соответствии с законодательством РК о персональных данных (включая Закон РК "О персональных данных и их защите") вы имеете право:

Получать информацию об обработке: состав, источники, цели, правовые основания, сроки хранения, сведения о передаче третьим лицам.
Доступ и копия данных: запросить подтверждение факта обработки и получить копию ваших персональных данных.
Исправление и обновление: требовать уточнения, обновления, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, недостоверные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели.
Отзыв согласия: в любой момент на будущее, без влияния на законность обработки до отзыва.
Возражение против маркетинга: отказаться от рассылок и персонализированной рекламы.
Ограничение обработки: просить временно ограничить операции при оспаривании точности данных или законности обработки.
Переносимость (добровольная опция оператора): по запросу мы можем предоставить данные в структурированном машиночитаемом формате, если это технически осуществимо и не нарушает права третьих лиц.
Обжалование: обжаловать действия/бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.

Как подать запрос: направьте обращение через личный кабинет (раздел поддержки) или на email: [email protected] с темой "Запрос по персональным данным", укажите ФИО, номер аккаунта/телефон, суть запроса и подтвердите личность по инструкции оператора.

Сроки и стоимость: мы отвечаем без неоправданной задержки, но не позднее 30 календарных дней (может быть продлено ещё до 30 дней при сложности запроса с уведомлением). Запросы исполняются бесплатно, за исключением явно чрезмерных/повторяющихся (возможна разумная плата по административным расходам).

Ограничения: отдельные данные не могут быть удалены/ограничены, если их хранение обязательно по закону (например, AML/бухгалтерия), либо при наличии законного интереса, оправдываемого правами и свободами.

Основание LoT

Наблюдение: Фиксируем базовые права субъекта данных по праву РК.
Расширение: Описываем процедуру, сроки, идентификацию и возможные ограничения.
Отражение: Гарантируем доступность прав и прозрачность исполнения.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Сессионные cookie: необходимы для входа, работы корзины/купона ставок, сохраняются до завершения сессии.
Постоянные cookie: запоминают настройки и предпочтения, срок жизни - от 1 дня до 12 месяцев.
Сторонние cookie/пиксели/SDK: аналитика производительности, предотвращение мошенничества, маркетинг (только при согласии).

Цели: функциональные (обязательные), аналитические (измерение и улучшение), рекламные (персонализация и ретаргетинг при согласии).

Управление: вы можете управлять cookie через панель настроек на сайте и/или параметры браузера (блокировать, удалять). Отключение обязательных cookie может повлиять на работу Сервиса.

Основание LoT

Наблюдение: Классифицируем cookie по типам и целям.
Расширение: Предоставляем механизмы управления и последствий.
Отражение: Обеспечиваем осознанный выбор и соответствие согласию.

Безопасность данных

Шифрование: TLS 1.2+ для передачи; шифрование данных в покое (например, AES-256) для критичных реестров.
Доступ и аутентификация: принцип наименьших привилегий, MFA для админ-доступа, регулярная ротация ключей/паролей.
Мониторинг и журналы: централизованный логинг, корреляция событий, обнаружение аномалий, защита от DDoS.
Тестирование и аудит: регулярные сканирования уязвимостей, пен-тесты, контроль изменений, внутренние и внешние аудиты; ориентир на лучшие практики ISO/IEC 27001 и SOC 2 (где применимо).
Обучение персонала: программы повышения осведомлённости по ИБ и защите данных, NDA.
Управление инцидентами: планы реагирования, изоляция, расследование, уведомления субъектов и органов власти без неоправданной задержки, если того требует закон.
Непрерывность бизнеса: резервное копирование, шифрованные бэкапы, тестирование восстановления.

Основание LoT

Наблюдение: Угрозы и риски в онлайн-беттинге.
Расширение: Внедряем многослойную защиту "defense in depth".
Отражение: Соотносим контроль с международными стандартами и законом РК.

Жалобы и контакты

Наши контакты (первая линия):

Ответственное лицо по защите данных: [email protected]
Телефон поддержки: 8 800 080 53 50; WhatsApp/Telegram: +7 (771) 635-00-00
Почтовый адрес: Республика Казахстан, 040800, Алматинская область, г. Конаев, ул. Индустриальная, д. 8 (для корреспонденции по персональным данным)
Онлайн: внутренняя форма/чат поддержки в личном кабинете

Порядок рассмотрения жалоб:

Подайте жалобу через любой из каналов, изложив факты и приложив идентификаторы аккаунта.
Мы подтверждаем получение в течение 3 рабочих дней и сообщаем ориентировочный срок решения.
Проводим проверку и предоставляем мотивированный ответ не позднее 30 календарных дней.
При необходимости запрашиваем дополнительные сведения; сроки могут быть продлены ещё до 30 дней с уведомлением.

Эскалация: если вы не удовлетворены ответом, вы можете обратиться в уполномоченный орган в сфере защиты персональных данных - Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК (компетентное подразделение по защите персональных данных). Контакты и порядок обращения доступны на портале GOV.KZ: https://www.gov.kz (по разделу Министерства цифрового развития). Вы также вправе обратиться в суд РК.

Основание LoT

Наблюдение: Каналы связи и регламент обработки жалоб.
Расширение: Указываем орган надзора и судебную защиту.
Отражение: Гарантируем прозрачность эскалации и сроки.

Обновления

Уведомления: о существенных изменениях мы информируем минимум за 30 дней до вступления в силу через email, баннер на сайте и/или в личном кабинете. Несущественные изменения пбликуются без предварительного уведомления.

Ваш выбор: вы можете возразить против существенных изменений, ограничить отдельные обработки или закрыть аккаунт. При продолжении использования после даты вступления изменения считаются принятыми.

Контроль версий: Последнее обновление: Сентябрь 2025.

Журнал существенных изменений:

09.2025: уточнены международные передачи и сроки хранения логов безопасности.
09.2025: добавлены детали процедуры прав субъектов данных и SLA по жалобам.
09.2025: обновлены контактные каналы и регуляторная информация РК.

Основание LoT

Наблюдение: Необходимость прозрачных обновлений.
Расширение: Предварительные уведомления и варианты для пользователя.
Отражение: Фиксируем дату и журнал изменений для аудита.