Terms & Conditions

Настоящие Условия регулируют ваши отношения с оператором тennisi на сайте tennisi-kz.com, определяют правила регистрации, заключения пари, использования акций, проведения платежей и урегулирования споров. Оператор: ТОО "Адал Ойын", БИН 180140031068, лицензия на букмекерскую деятельность №21029001, выдана Комитетом индустрии туризма МКиС РК 12.10.2021, действительна до 14.05.2028. Дата вступления в силу: 28.09.2025.

Определения

Оператор - ТОО "Адал Ойын", действующее под брендом tennisi на tennisi-kz.com.
Пользователь/Игрок - физическое лицо, достигшее установленного законом возраста и создавшее учетную запись.
Аккаунт - персональная учетная запись Игрока а tennisi-kz.com.
Пари/Ставка - соглашение между Игроком и Оператором на условиях линии/коэффициентов о наступлении события.
Коэффициент - числовой показатель, определяющий размер потенциального выигрыша.
Выигрыш - сумма, подлежащая выплате при наступлении исхода по правилам расчета.
Бонус - предоставляемое Оператором по правилам продвижений вознаграждение (фрибет, бонусные средства и т.п.).
Вейджер - суммарный объем квалифицирующих ставок, необходимый для отыгрыша бонуса.
Идентификация (KYC) - проверка личности, возраста, источников средств и права участия.
Антифрод/AML - меры по предотвращению мошенничества и легализации доходов.

Примечание о региональном соответствии: Термины использованы в значениях, соответствующих законодательству Республики Казахстан и стандартам лицензируемых букмекерских операторов.

Регистрация аккаунта

Требования и порядок

Возраст: участие разрешено лицам 21+ в соответствии с законодательством РК. Регистрация и доступ несовершеннолетним запрещены.
Процесс: создание аккаунта на tennisi-kz.com; подтверждение e-mail/телефона; предоставление ИИН, ФИО, даты рождения; загрузка документа, удостоверяющего личность; прохождение селфи/видеоверификации при запросе; согласие с Условиями и Политикой конфиденциальности.
KYC/AML: Оператор вправе запрашивать дополнительные данные о месте проживания, источниках средств, бенефициарах платежей, проводить сверку по государственным реестрам ограниченных лиц.

Обязанности пользователя

Предоставлять точные и актуальные данные; своевременно обновлять их.
Хранить пароль/коды доступа в тайне; риск операций с использованием ваших реквизитов несете вы.
Использовать собственные платежные инструменты; один пользователь - один аккаунт.
Не использовать VPN/анонимайзеры для обхода ограничений; не регистрироваться при наличии законных запретов на участие.

Примечание о региональном соответствии: Оператор осуществляет удаленную идентификацию по правилам РК; при непрохождении KYC доступ к пари и выплатам ограничивается до устранения причин.

Правила ставок и игрового процесса

Заключение и расчет пари

Размещение: пари принимаются до начала события и в режиме live на условиях действующей линии/маржи. Минимумы/максимумы зависят от рынка и могут меняться динамически.
Подтверждение: пари считается принятым после фиксации в системе Оператора и присвоения идентификатора. Скрин/купоны без системной фиксации не подтверждают пари.
Источники результатов: официальный протокол организатора соревнований и/или признанные источники. При разночтениях приоритет у официального протокола.
Ошибки (palpable error): при очевидной опечатке/технической ошибке в линии Оператор вправе признать пари недействительным (void) с возвратом ставки.
Отмена/перенос: если событие отменено/существенно перенесено по правилам рынка - производится возврат либо перерасчет согласно опубликованным регламентам.
Изменение пари: после подтверждения пари не отменяются, кроме случаев, прямо указанных в правилах (ошибка, отмена события, технический сбой). Опция Cash Out - по усмотрению Оператора, не гарантируется.

Поведение и ограничения

Запрещены сговор, инсайдерские ставки, использование ботов/скриптов, обход лимитов, мультиаккаунтинг, злоупотребление промо.
Оператор может корректировать лимиты, отказывать в приеме пари без объяснения причин при подозрении на нарушение правил или законодательства.

Примечание о региональном соответствии: Оператор следует отраслевым стандартам честного расчета и требованиям РК по противодействию недобросовестным практикам в букмекерской деятельности.

Условия бонусов

Активация и отыгрыш

Доступ: участие в акциях доступно верифицированным игрокам, соблюдающим возраст 21+.
Вейджер и сроки: для вывода бонусных средств/выигрышей требуется выполнение условий отыгрыша (пример: вейджер x5-x15 на спортивных рынках) в установленные сроки (обычно 7-30 дней). Конкретные параметры указываются в описании акции.
Вклад в отыгрыш: учитываются только квалифицирующие ставки на спорт; возвраты/void и противоположные ставки по одному рынку н засчитываются.
Максимальная ставка/выигрыш: может ограничиваться в рамках промо; превышение лимита ведет к аннулированию бонусного прогресса по усмотрению Оператора.

Запрещенные действия и комбинирование

Мультиаккаунт, ставка "обоюдно исключающих" исходов для искусственного выполнения вейджера, участие через прокси/эмулируемые устройства, групповая координация - запрещены.
Комбинирование акций ограничено: если не указано иное, одна активная акция на аккаунт. Фрибет возвращает только чистый выигрыш.

Примечание о региональном соответствии: Промоактивности проводятся в рамках лицензии №21029001 и не противоречат законодательству РК о рекламе и игорном бизнесе.

Платежи и выводы средств

Методы, валюта, сроки

Методы пополнения: банковские карты и иные безналичные способы, разрешенные в РК и доступные на tennisi-kz.com. Криптовалюты не поддерживаются.
Валюта счета: казахстанский тенге (KZT). Конверсия при использовании иностранного инструмента - по курсам/правилам банка клиента.
Сроки: пополнения обычно моментальные; вывод - до 3 рабочих дней после KYC/AML-проверок. Банк-эмитент может обрабатывать дольше.

Условия и ограничения

Платежные инструменты должны принадлежать Игроку; Оператор вправе требовать подтверждение владения.
Перед выводом может потребоваться оборот депозита не менее 1x во избежание транзитных операций.
Оператор мжет устанавливать лимиты по сумме/частоте операций и комиссии платежных провайдеров (раскрываются при транзакции).
Возвраты по ставкам/бонусам производятся согласно соответствующим правилам; при чарджбэке аккаунт блокируется до выяснения.

Примечание о региональном соответствии: Проверки источников средств проводятся согласно требованиям AML РК; Оператор может запросить документы до/после транзакции.

Ограничение ответственности

Обязательства Оператора: обеспечивать корректную работу системы приема пари и добросовестный расчет по официальным данным.
Исключения: Оператор не несет ответственности за перебои связи, сбои устройств пользователя, задержки провайдеров связи/платежей, форс-мажор.
Максимальная компенсация: по спорной ставке ограничивается суммой принятой ставки или причитающейся выплаты (в зависимости от ситуации), если иное не требуется законом.
Данные и контент: статистика/результаты предоставляются "как есть"; нет гарантий точности в реальном времени.

Примечание о региональном соответствии: Данные положения не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством РК.

Права на интеллектуальную собственность

Все материалы сайта tennisi-kz.com (бренд, интерфейсы, программное обеспечение, линии, тексты, графика) защищены правом РК и международными нормами.
Запрещены копирование, распространение, обратная разработка, скрейпинг/агрегирование коэффициентов без письменного разрешения.
Разрешено личное некоммерческое использование в пределах функционала сайта. Товарные знаки и логотипы являются собственностью их правообладателей.

Конфиденциальность и защита данных

Ваши данные обрабатываются согласно Политике конфиденциальности tennisi на tennisi-kz.com и Закону РК "О персональных данных и их защите". Оператор применяет организационные и технические меры для безопасности, в том числе шифрование и контроль доступа. Использование сайта означает согласие на обработку данных, включая проверки KYC/AML и выполнение требований регулятора.

Изменения в Условиях

Оператор может обновлять Условия. Обновления публикуются на tennisi-kz.com; уведомление может направляться e-mail и/или баннером на сайте.
Дата вступления изменений указывается в документе. Продолжение использования означает согласие. При несогласии прекратите использование и запросите закрытие счета.

Прекращение и приостановка действия

Основания: нарушение Условий, несоблюдение KYC/AML, предоставление недостоверных данных, чарджбэки, мошенничество, запреты по реестрам ограниченных лиц, требования госорганов.
Процедура: Оператор может временно ограничить или закрыть аккаунт; по возможности направляется уведомление на e-mail/в личный кабинет.
Средства: остаток средств возвращается тем же методом и владельцу, за вычетом удержаний по закону/ущерба/неиспользованных комиссий; незаконно полученные выигрыши аннулируются.

Применимое право и юрисдикция

Право: к Условиям применяется право Республики Казахстан.
Досудебный порядок: претензия направляется Оператору; срок рассмотрения - до 30 календарных дней со дня получения.
Споры: при недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению судами РК по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами.
Регулятор и лицензия: сведения о лицензии №21029001 доступны на eLicense: elicense.kz.

Примечание о региональном соответствии: Процедуры урегулирования претензий соответствуют требованиям законодательства о защите прав потребителей и игорном бизнесе РК.

Контактная информация

Оператор: ТОО "Адал Ойын", БИН 180140031068.
Юридический адрес: Республика Казахстан, 040800, Алматинская область, г. Конаев, ул. Индустриальная, дом 8.
Справочная/поддержка: 8 800 080 53 50 (бесплатно по РК).
Мессенджеры (WhatsApp/Telegram): +7 (771) 635-00-00.
E-mail поддержки: [email protected] (актуальный контакт, дополнительно следуйте указаниям на tennisi-kz.com).
Веб-сайт: tennisi-kz.com.
Рабочие часы: служба поддержки - ежедневно, 24/7.

Уточнение: при расхождении контактных данных приоритет имеют ведения, опубликованные на tennisi-kz.com.